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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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Nos comprometemos a proporcionar productos de calidad a precios excepcionales y queremos que esté 100% satisfecho con todo lo que compre de nosotros; sin embargo, los errores ocurren de vez en cuando. Como parte de nuestros objetivos de atención al cliente, haremos todo lo posible para resolver su consulta con rapidez, facilidad y con la menor inconveniencia absoluta. Es importante que verifique su pedido o artículos al recibirlos y antes de usarlos. Si ocurren errores o surgen problemas, es importante que nos los reporte de inmediato para que podamos investigar y autorizar la devolución.
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Por favor, asegúrese de que los artículos que está devolviendo estén sin abrir y en su embalaje original. Los productos no deseados deben estar en condiciones prístinas y con cualquier sello de venta al por menor sin abrir. Los productos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra para un cambio o reembolso. A menos que los productos estén defectuosos o dañados, el costo del envío de devolución no será reembolsado.
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En el caso poco frecuente de que se necesite devolver los productos, deben ser devueltos a través del Servicio de Entrega de Correo Estándar en los Estados Unidos a:
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Departamento de Devoluciones de Luxy KB.
6815 Easthaven Blvd b 100, Houston, TX 77017
Teléfono: (832) 418-2723
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Asegúrese de obtener un comprobante de envío al devolver los artículos. El comprobante de envío no cuesta nada, pero sin él es posible que no podamos procesar su reembolso o reemplazo en el caso poco frecuente de que su artículo se pierda en tránsito.
Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviar su artículo de vuelta utilizando un servicio de entrega que lo asegure por el valor de la mercancía.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado del reembolso. Usted deberá pagar el costo directo de devolver los bienes. Si solicita un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos un reembolso a la cuenta original utilizada para comprar el artículo.
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Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado la devolución o reemplazo de algún artículo, queremos saberlo. Nuestro objetivo es resolver el asunto para usted y le pedimos que se comunique con nuestros representantes de servicio al cliente en center.info@kashiabeauty.com o llame al (832) 418-2723.